Politica de Privacidad - Tuki

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – TUKI

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD: En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento, la administración de la plataforma Tuki informa a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos. El uso de la aplicación constituye el otorgamiento de su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de su información según los fines aquí descritos.

I. TITULARIDAD DEL BANCO DE DATOS

Los datos personales proporcionados serán incorporados y tratados en los bancos de datos bajo la responsabilidad de la administración de Tuki, con domicilio en la Av. Apóstol Santiago S/N - Ayacucho, Perú. Tuki garantiza la confidencialidad y seguridad de la información mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas.

II. CATEGORIZACIÓN DE DATOS RECOPILADOS

Tuki recopila información necesaria para la operatividad del servicio, clasificada de la siguiente manera:

• 2.1. Datos de Registro: Nombres completos, Documento Nacional de Identidad (DNI), número de teléfono móvil y fotografía de perfil.
• 2.2. Datos de Conducción (Solo Conductores): Licencia de conducir, registro de propiedad vehicular (placa), SOAT y otros documentos de seguridad necesarios para la validación de confianza.
• 2.3. Datos de Localización (Datos Sensibles): Tuki recopila datos de ubicación exacta (GPS) para facilitar el emparejamiento entre Pasajero y Conductor.
  • Uso en Primer Plano: La ubicación es rastreada mientras la aplicación está abierta para gestionar el servicio.
  • Transparencia Google Play: Esta información es vital para la seguridad y el servicio. Tuki no comercializa estos datos con fines publicitarios.
• 2.4. Datos de Comunicación (ZegoCloud): Se gestionan metadatos de llamadas IP entre usuarios. Tuki utiliza un Foreground Service para mantener la conectividad de la llamada incluso si el dispositivo entra en modo de ahorro o la aplicación es minimizada.

III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento de los datos personales se realiza bajo los principios de legalidad y finalidad, destinados exclusivamente a:

1. Gestión de Intermediación: Permitir el contacto efectivo y seguro entre el Pasajero y el Conductor.
2. Verificación de Seguridad: Validar la autenticidad de los perfiles para prevenir fraudes, suplantación de identidad y actos delictivos.
3. Soporte Técnico Especializado: Atender consultas, errores del sistema y optimizar la experiencia del usuario mediante el análisis de metadatos de uso.
4. Cumplimiento Normativo: Atender requerimientos legales de autoridades competentes en el marco de investigaciones judiciales.

IV. TRANSFERENCIA Y FLUJO TRANSFRONTERIZO

Tuki informa que para la operatividad técnica del software, se hace uso de infraestructura en la nube y SDKs de terceros (como ZegoCloud para telecomunicaciones). Esto implica un **Flujo Transfronterizo de Datos** a servidores situados fuera del territorio peruano. El Usuario otorga su consentimiento expreso para dicha transferencia, bajo el compromiso de Tuki de que dichos proveedores mantienen estándares de seguridad internacionales.

V. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

De acuerdo con la Ley N° 29733, el Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos sobre su información personal. Para ello, deberá remitir una solicitud formal al correo electrónico soportetukiapp@gmail.com, adjuntando una copia legible de su DNI. La respuesta se emitirá dentro de los plazos estipulados por ley.

VI. PROTOCOLO DE ELIMINACIÓN DE DATOS

En cumplimiento con las políticas de **Google Play Store**, Tuki garantiza el derecho al olvido. El Usuario puede solicitar la baja total de su cuenta desde el panel de configuración de la App o vía correo electrónico. Una vez solicitada la cancelación, todos los datos personales serán suprimidos permanentemente de los servidores activos, salvo aquellos registros que por normativa fiscal o penal deban conservarse por un periodo limitado de tiempo bajo custodia legal.

VII. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tuki declara haber adoptado niveles de seguridad adecuados para la protección de los datos personales. No obstante, la administración no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios o por la negligencia del usuario en el cuidado de sus credenciales.

VIII. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La administración se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se notificará a los usuarios sobre cambios sustanciales a través de la aplicación antes de que dichos cambios entren en vigor.

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CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD:

Oficina de Protección de Datos: soportetukiapp@gmail.com

Ubicación Administrativa: Ayacucho, Perú.