Términos y Condiciones - Tuki

Términos y Condiciones de Uso - Plataforma TUKI

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

DECLARACIÓN PRELIMINAR: Este documento constituye un contrato de adhesión legalmente vinculante. La descarga, instalación, registro o uso de la aplicación móvil denominada "Tuki" (en adelante, la "Plataforma") atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento. Si usted no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el software y proceder a su remoción inmediata de cualquier dispositivo de su propiedad.

CLÁUSULA PRIMERA: NATURALEZA JURÍDICA Y OBJETO

1.1. Intermediación Digital: Tuki es una solución tecnológica desarrollada como una herramienta de intermediación "Peer-to-Peer" (P2P). Su objeto es exclusivamente facilitar un entorno digital para que individuos independientes (Pasajeros y Conductores) puedan contactarse de forma directa.

1.2. Exclusión de Servicios de Transporte: Se deja constancia de manera taxativa que Tuki NO es una empresa de transportes, no posee flota de vehículos, no es agencia de viajes, ni presta servicios logísticos o de mensajería. El servicio de transporte es un acto privado ejecutado fuera de la esfera de control de la Plataforma.

CLÁUSULA SEGUNDA: INDEPENDENCIA DE LAS PARTES Y AUSENCIA DE VÍNCULO LABORAL

2.1. Autonomía del Conductor: Los Conductores que utilizan la Plataforma actúan bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad. Utilizan sus propios elementos de producción (vehículos, dispositivos móviles, combustible, seguros).

2.2. Inexistencia de Relación Laboral: No existe relación de subordinación, dependencia ni vínculo laboral entre EL DESARROLLADOR y los Usuarios. Tuki no impone horarios, no exige exclusividad, no imparte instrucciones sobre rutas y no ejerce potestad sancionadora de índole laboral. El uso de la Plataforma es facultativo y discrecional.

CLÁUSULA TERCERA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (EL ESCUDO LEGAL)

EL DESARROLLADOR de Tuki no asumirá responsabilidad alguna, ya sea contractual o extracontractual, por daños directos, indirectos, morales, lucro cesante o cualquier otro perjuicio derivado de:

• 3.1. Siniestros Viales: Tuki no responde por accidentes, colisiones, lesiones corporales o fallecimientos ocurridos durante la prestación del servicio de transporte. La seguridad vial es responsabilidad exclusiva del conductor y del cumplimiento de las normas de tránsito vigentes.
• 3.2. Conductas Delictivas: Tuki no se responsabiliza por actos ilícitos penales cometidos por los Usuarios, tales como hurtos, robos, agresiones, acoso, extorsión o secuestro. La Plataforma solo provee el contacto inicial; el Usuario asume el riesgo inherente de interactuar con terceros.
• 3.3. Documentación y Permisos: Es responsabilidad del Conductor contar con SOAT vigente, revisión técnica, licencia de conducir y permisos municipales correspondientes. Tuki no garantiza la legalidad administrativa de los vehículos contactados.

CLÁUSULA CUARTA: RÉGIMEN ECONÓMICO Y TRANSACCIONES

4.1. Negociación Privada: El precio del servicio de transporte es pactado de manera libre y espontánea entre el Pasajero y el Conductor. Tuki no fija tarifas ni sugiere precios obligatorios.

4.2. Pagos Off-App: La Plataforma no procesa pagos. Todo intercambio monetario se realiza de forma física o directa entre Usuarios. Tuki queda exonerada de cualquier disputa relacionada con billetes falsos, falta de cambio (vuelto), o impagos.

CLÁUSULA QUINTA: PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: código fuente, algoritmos, nombres comerciales, marcas ("Tuki"), logotipos, diseños y estructuras de datos, son propiedad intelectual exclusiva de EL DESARROLLADOR. Queda prohibida la reproducción total o parcial, ingeniería inversa o cualquier acto de disposición que vulnere los derechos de autor o propiedad industrial ante el INDECOPI.

CLÁUSULA SEXTA: USO DE LA PLATAFORMA Y ACCESO ADMINISTRATIVO

6.1. Veracidad de Datos: El Usuario se obliga a suministrar información veraz. EL DESARROLLADOR se reserva el derecho de auditar y bloquear cuentas que utilicen identidades falsas o documentación alterada.

6.2. Monitoreo Técnico: Para garantizar la estabilidad del ecosistema digital, la administración de Tuki podrá acceder a metadatos, registros de actividad y estadísticas de uso con fines exclusivamente técnicos, de seguridad y de optimización del servicio, según lo detallado en la Política de Privacidad.

CLÁUSULA SÉPTIMA: INDEMNIDAD

El Usuario se compromete a mantener indemne a Tuki, sus desarrolladores, directivos y colaboradores frente a cualquier reclamación judicial, administrativa o extrajudicial, así como frente a multas, sanciones o gastos de defensa legal que surjan de su uso de la Plataforma o del incumplimiento de las leyes locales durante la ejecución del transporte.

CLÁUSULA OCTAVA: MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

EL DESARROLLADOR podrá modificar este contrato en cualquier momento para adecuarse a cambios legislativos o mejoras técnicas. Asimismo, se reserva la facultad de suspender o cancelar el servicio de forma parcial o total, así como de bloquear el acceso a cualquier Usuario que, a criterio exclusivo de la administración,